Verantwortungsvolles Spielen bei Lichibet

Spielen soll Spass machen und Unterhaltung bleiben. Sobald das Spiel zum Druck wird, möchten wir, dass Sie schnell und ohne Umwege Hilfe finden. Auf dieser Seite erklären wir unsere Schutzmassnahmen, die Werkzeuge in Ihrem Konto und die Anlaufstellen in der Schweiz.

Unser Engagement für Sie

Ihr Wohlbefinden hat bei uns Vorrang vor jedem Umsatz. Seit unserer Gründung 2023 gehört ein aktiver Spielerschutz zum festen Bestandteil der Plattform, nicht zu einer Fussnote in den AGB. Wir schalten niemanden an, der erkennbar nicht mehr aus Spass spielt, und wir werben nicht um Personen, die sich gerade eine Pause genommen haben.

Konkret überwachen wir Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungsfrequenz, wiederholte Nachsitzungen nach hohen Verlusten und auffällige Einzahlungen ausserhalb Ihres gewohnten Rahmens. Bei Warnsignalen melden wir uns proaktiv per E-Mail oder Live-Chat, ohne Vorwurf und ohne dass Sie darum bitten mussten. Zusätzlich senden wir Ihnen in regelmässigen Abständen eine Übersicht Ihrer Spielhistorie, damit Sie jederzeit im Bild bleiben.

• Automatische Verhaltensanalyse mit proaktiver Ansprache bei Auffälligkeiten
• Reality Checks mit Sitzungsübersicht auf Anfrage jederzeit abrufbar
• Schulungen unseres Support-Teams für den Umgang mit heiklen Gesprächen
• Keine Direktwerbung an gesperrte oder gepausekte Konten

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen für problematisches Spiel

Niemand wacht eines Morgens auf und ist plötzlich spielsüchtig. Problematisches Verhalten entwickelt sich schleichend, und oft sehen es andere früher als die betroffene Person selbst. Die folgenden Signale sind keine Diagnose, aber jeder Punkt, der auf Sie zutrifft, ist ein Grund, mit uns oder einer Beratungsstelle zu sprechen.

Seien Sie ehrlich mit sich. Ein einziges zutreffendes Zeichen verdient Aufmerksamkeit, mehrere gleichzeitig ein sofortiges Handeln.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten)
• Sie verheimlichen Spielsitzungen oder Einzahlungen vor Angehörigen
• Sie leihen sich Geld, um spielen zu können, oder verschieben Rechnungen
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, mit Gereiztheit nach Verlusten
• Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder Beziehungen
• Sie haben schon mehrfach vergeblich versucht, weniger zu spielen
• Sie steigen Einsätze, um denselben Nervenkitzel zu spüren

Schutzmassnahmen direkt im Konto

Alle Instrumente aktivieren Sie selbst, ohne Kontakt mit dem Support, unter 'Mein Konto' und dann 'Verantwortungsvolles Spielen'. Änderungen nach unten greifen sofort, Lockerungen einer Begrenzung werden erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie in einem schwachen Moment nichts vorschnell erhöhen.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktiv unter 'Limits' in Ihrem Kontoprofil.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel automatisch stoppt, ebenfalls unter 'Limits'.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Woche, einstellbar im selben Menü.
• Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen definierten Spieldauer automatisch ab, unter 'Sitzungseinstellungen'.
• Reality Checks: blendet stündlich (oder öfter) eine Einblendung mit Spieldauer und Bilanz ein, aktivierbar mit zwei Klicks.
• Cooling-off-Phase: sperrt Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage vom Spielen, auslösbar unter 'Konto pausieren'.
• Selbstsperre: blockiert Ihr Konto dauerhaft, Details dazu im nächsten Abschnitt.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Massnahme, wenn Limits nicht mehr reichen. Sie gilt für die gesamte Plattform, also für Casino, Live-Casino und Sportwetten, und lässt sich während der Laufzeit nicht durch uns aufheben.

Ihr Guthaben wird bei Sperrbeginn nicht eingefroren: Wir zahlen den gesamten Kontostand auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus, in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Fiat-Zahlungen und innerhalb von 2 Stunden bei Kryptowährungen. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende des Events aus; der Gewinn wird anschliessend ebenfalls ausgezahlt. Werbe-E-Mails und Bonusangebote stoppen ab dem ersten Tag der Sperre vollständig.

Reaktivierung bei permanenter Sperre

Eine permanente Sperre aufheben zu lassen, ist möglich, aber bewusst schwer gemacht. Sie stellen einen schriftlichen Antrag an [email protected], unser Team für verantwortungsvolles Spielen prüft Ihre Situation in einem persönlichen Gespräch, und erst nach einer Bedenkfrist von 7 Tagen entscheiden wir gemeinsam mit Ihnen über die Wiedereröffnung. Bonusangebote erhalten Sie nach einer Reaktivierung für die ersten 30 Tage keine.

Minderjährige wirksam schützen

Mindestalter und Verifikation

Bei Lichibet gilt das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren ohne Ausnahme. Wir verifizieren Ihre Identität vor der ersten Auszahlung mit einem amtlichen Ausweis oder Reisepass, und bei jedem begründeten Zweifel an der Altersangabe frieren wir das Konto sofort ein, bis die Klärung abgeschlossen ist. Minderjährige dürfen weder ein Konto eröffnen noch an einem bestehenden Konto spielen, und wir schliessen Konten mit gefälschten Altersangaben dauerhaft.

Eltern tragen einen grossen Teil der Verantwortung. Installieren Sie auf Geräten, die Kinder mitbenutzen, eine der etablierten Kindersicherungen wie Qustodio oder Net Nanny, bewahren Sie Ihre Login-Daten ausserhalb des Passwort-Managers der Kinder auf und melden Sie sich nach jeder Spielsitzung ab. Halten Sie Kinder und Jugendliche ausdrücklich darüber auf, dass Glücksspiel kein Geld verdient, sondern Geld kostet.

Externe Hilfe in der Schweiz

Wir sind ein Casino, keine Suchtberatung. Für eine professionelle Einschätzung sind die folgenden Anlaufstellen die richtige Adresse, alle arbeiten vertraulich und auf Deutsch, viele auch auf Französisch und Italienisch.

Der Anruf kostet Sie ausser der Telefongebühr nichts, und die Beraterinnen und Berater urteilen nicht über Sie.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.sucht-schweiz.ch, Fachstelle für Glücksspielfragen mit ausführlichen Informationen und Selbsttests
• SOS Spielsucht, Tel. 044 533 70 33, www.sos-spielsucht.ch, spezialisierte Beratungsstelle für Betroffene und Angehörige
• Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch, kostenlose und rund um die Uhr erreichbare Gesprächsoption in akuten Momenten

Erreichen Sie unser Team

Sie brauchen keine Krise sein, um sich bei uns zu melden. Wenn Sie ein Limit einrichten wollen und nicht weiterkommen, eine Ausnahme diskutieren möchten oder einfach über Ihr Spielverhalten sprechen wollen: Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar, auf der Website und mobil.

Für Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff 'Verantwortungsvolles Spielen'. Diese Nachrichten landen direkt bei geschulten Mitarbeitenden und werden priorisiert bearbeitet, in der Regel innerhalb weniger Stunden. Auch Angehörige dürfen uns kontaktieren, wenn sie sich um eine spielende Person sorgen.

Häufig gestellte Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Lichibet?

Öffnen Sie 'Mein Konto', dann 'Verantwortungsvolles Spielen' und 'Limits'. Dort wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche oder Monat) und den Betrag. Eine Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Kontostand wird vollständig auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode ausgezahlt, bei Kryptowährungen innerhalb von etwa 2 Stunden, bei Fiat-Zahlungen in 1 bis 3 Werktagen. Offene Wetten laufen regulär aus, Gewinne werden danach ebenfalls ausgezahlt.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Dauer ist die Sperre bindend, auch für unser Team. Nur bei einer permanenten Sperre ist eine Reaktivierung nach schriftlichem Antrag, einem persönlichen Gespräch und 7 Tagen Bedenkzeit möglich.

Ab welchem Alter darf ich bei Lichibet spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre ohne Ausnahme. Wir prüfen die Identität vor der ersten Auszahlung, bei Zweifeln an der Altersangabe sperren wir das Konto sofort bis zur Klärung.

An wen wende ich mich, wenn ich professionelle Hilfe brauche?

An Sucht Schweiz unter 021 321 29 11 oder www.sucht-schweiz.ch, an SOS Spielsucht unter 044 533 70 33 oder in akuten Momenten an die Dargebotene Hand unter 143. Alle Anlaufstellen arbeiten vertraulich und kostenlos im Rahmen ihrer Angebote.